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工行网上银行，你TM就是一坨大便
作者:巢皮 日期:2009-12-14
国营的企业就是没几个是好东西，今晚帮老妈装工行网上银行就装到我想杀人。
1、变态的浏览器插件安装过程。
进入网上银行登录界面，提示需要安装IE插件，OK，装了，然后老妈输入了帐号和密码。登录进去，又提示安装另一个浏览器插件，OK安装，装完后...给我跳出到登录之前的窗口了。于是老妈又输入一次帐号密码...登录进去，又提示一个浏览器插件安装，OK安装！装完又跳到登录之前窗口！
有病啊？你不能给我一次全部安装完？分那么多次安装，每次都要我重新登录，有病啊？？？
2、抓狂的U盾驱动安装过程。
安装完浏览器插件进入到转账界面，提示要装U盾驱动，点击确认跳转到一个U盾驱动下载链接下载了驱动，安装...安装完后没反应，没告诉我装好了还是没装好。但U盾介入后还是没能找到驱动自动安装。
退出到网上银行首页，点击登录链接旁边的一个叫“安装”的链接进入驱动安装教程，教程上赫然写着：
引用内容
方法一一步到位，明显最快最直接，于是根据方法一提示下载并安装了“工行网银助手”并按照教程一口气安装了一堆驱动和软件。安装完毕再次尝试转账，这次不提示U盾问题了，而是打开一个对话框“请选择证书类型”，然后有一个下拉选项框...但选项框内什么选项都没有！没说明是要什么证书，也没得给我选！你们工行到底想我怎么样？！？！！！
无奈之下要老妈打电话问工行客服。先不说是否解决，工行客服完全没有专业性可言，一副应付你，没声好气的态度，多一句话都不肯说的那种，别说“感谢你的来电之类的客套话”，从接通电话后对方就一直没对你用过称呼，市场买菜的大婶都说话都比她要专业。我本来已经压住了愤怒的心情想心平气和和她沟通，但看到她这态度，我都想大声骂人了。
我描述了我的情况，客服说“只能用方法二安装，不能用方法一”。我说：“为什么不能用方法一，方法一不能用你们写出来干嘛？”客服：“方法一是给XXX用的（没听清楚是什么），U盾的只能用方法二”，我真是怒了：“那你们安装教程那干嘛不写清楚区别？！你们有写清楚U盾不能用方法一只能用方法二吗？方法一一看就是最简单的安装方法，你方法一安装过程还求我输入U盾号呢！谁看得出方法一不合适U盾用户啊？！你们要首次安装的用户都要误装一次方法一才能顺利使用网上银行吗？？”客服显然也没心和你解释：“U盾的只能用方法二，方法一不行。”
按照方法二安装完，提示要修改IE设置，现在IE每次打开就一直挂着个“当前安全设置会使计算机有风险。请单击这里修改安全设置...”修改了设置U盾又要求你改回去。嘉嘉说工行网上银行要求是IE6，IE7或IE8都不能很好兼容。囧！
软件烂，交互烂，兼容性烂，客服烂，教程直接引导用户走错的流程，工行网上银行，你TM就是一坨大便！
1、变态的浏览器插件安装过程。
进入网上银行登录界面，提示需要安装IE插件，OK，装了，然后老妈输入了帐号和密码。登录进去，又提示安装另一个浏览器插件，OK安装，装完后...给我跳出到登录之前的窗口了。于是老妈又输入一次帐号密码...登录进去，又提示一个浏览器插件安装，OK安装！装完又跳到登录之前窗口！
有病啊？你不能给我一次全部安装完？分那么多次安装，每次都要我重新登录，有病啊？？？
2、抓狂的U盾驱动安装过程。
安装完浏览器插件进入到转账界面，提示要装U盾驱动，点击确认跳转到一个U盾驱动下载链接下载了驱动，安装...安装完后没反应，没告诉我装好了还是没装好。但U盾介入后还是没能找到驱动自动安装。
退出到网上银行首页，点击登录链接旁边的一个叫“安装”的链接进入驱动安装教程，教程上赫然写着：
引用内容如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您按照以下两种方法（任选其一）调整您的计算机设置。
方法一：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装
...
方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序
...
方法一：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装
...
方法二：分步安装，分别安装控件、驱动程序
...
方法一一步到位，明显最快最直接，于是根据方法一提示下载并安装了“工行网银助手”并按照教程一口气安装了一堆驱动和软件。安装完毕再次尝试转账，这次不提示U盾问题了，而是打开一个对话框“请选择证书类型”，然后有一个下拉选项框...但选项框内什么选项都没有！没说明是要什么证书，也没得给我选！你们工行到底想我怎么样？！？！！！
无奈之下要老妈打电话问工行客服。先不说是否解决，工行客服完全没有专业性可言，一副应付你，没声好气的态度，多一句话都不肯说的那种，别说“感谢你的来电之类的客套话”，从接通电话后对方就一直没对你用过称呼，市场买菜的大婶都说话都比她要专业。我本来已经压住了愤怒的心情想心平气和和她沟通，但看到她这态度，我都想大声骂人了。
我描述了我的情况，客服说“只能用方法二安装，不能用方法一”。我说：“为什么不能用方法一，方法一不能用你们写出来干嘛？”客服：“方法一是给XXX用的（没听清楚是什么），U盾的只能用方法二”，我真是怒了：“那你们安装教程那干嘛不写清楚区别？！你们有写清楚U盾不能用方法一只能用方法二吗？方法一一看就是最简单的安装方法，你方法一安装过程还求我输入U盾号呢！谁看得出方法一不合适U盾用户啊？！你们要首次安装的用户都要误装一次方法一才能顺利使用网上银行吗？？”客服显然也没心和你解释：“U盾的只能用方法二，方法一不行。”
按照方法二安装完，提示要修改IE设置，现在IE每次打开就一直挂着个“当前安全设置会使计算机有风险。请单击这里修改安全设置...”修改了设置U盾又要求你改回去。嘉嘉说工行网上银行要求是IE6，IE7或IE8都不能很好兼容。囧！
软件烂，交互烂，兼容性烂，客服烂，教程直接引导用户走错的流程，工行网上银行，你TM就是一坨大便！
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Sophie[2010-01-05 12:07 AM | 
]要说是大便，中国邮政也是一坨！！！今年刚订的日报，4天居然不见了2份！！想打电话去问个究竟，结果不是忙音就是无人接听！！以前也有因为收不到报刊打过电话，对方居然说——我们会尽量找，找不到也没办法！——实在太垃圾了！！消费者的权益根本就得不到保障嘛！
我用建行的网上银行，应该还是比较简单的，就一个usbkey和一个usbkey密码！
哦哟。。。怒火中烧啊。。。投诉嘛。。。
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